一、培训对象

物业管理处全体员工

二、培训目的

1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；

3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；

4. 掌握各类岗位职责、管理手册；

5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。

三、培训时间安排

新员工到职第一周集中培训；

四、培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为

1. 公司企业文化；

2. 人事管理规章制度；

3. 财务管理规章制度；

4. 工程管理；

5. 清洁管理；

6. 保安管理；

7. 客户服务；

8. 消防管理；-

9. 意外事件处理；

10. 英语培训；

11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。

五、培训负责

培训工作总体由人事部负责， 由各部门预先填写培训计划表、 并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六、培训方式

专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。

七、其它

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

物业公司员工培训有哪些内容 扩展

以下是物业培训内容：

1.法律基础：掌握物业管理相关法律法规，了解物业管理与相关人员的法律关系。

2.管理知识：学习管理理论和实践，包括人力资源管理、财务管理、营销管理等。

3.服务技能：熟练掌握物业管理相关的服务技能，如客户服务、投诉处理、安全管理等。

4.技能提升：提升维修保养、设备维护、安防管理等相关技能，保证物业设施运转顺畅。

5.绿化景观：认识植物学常识、环保知识，提高植物养护、绿化景观建设能力。

6.品牌营销：掌握商业营销的相关知识，提高物业品牌的知名度和影响力。